Perguntas Frequentes

O site é confiável?

​Completamente seguro, a  Pvana trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Paypal, o que torna a realização de compras nela totalmente confiável. Nosso site conta ainda com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, por criptografar todas transações efetuadas no site, garantindo assim sigilo absoluto de todas as transações realizadas. Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no facebook e como sempre estaremos inteiramente disponíveis para lhe ajudar no que for necessário.

 

Por que os produtos levam de 05 a 15 dias úteis para chegar?

A Pvana, assim como todos os e-commerces no Brasil, utilizam o sistema de Correios Brasileiro para enviar os produtos, um método que inevitavelmente sofre com alguns atrasos. E devido  o modo de produção ser à mão torna o processo um pouco mais lento, garantindo assim uma alta qualidade. Porém apesar desses detalhes, todos os pedidos são acompanhados pelo cliente, utilizando o código de rastreio disponibilizado no processo de confirmação da compra e sempre são entregues em perfeito estado.

 

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

​Sim, pois prezamos pela transparência e conforto do consumidor e é uma maneira de deixá-lo sempre informado de seu produto, dessa forma o código é uma maneira de garantir que o produto está chegando em seu destino final de forma correta.

 

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

​O código de rastreamento será enviado em até 5 dias úteis após a compra, porém em períodos de promoções pode chegar em até 15 dias úteis. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato através do e-mail e estaremos resolvendo sua situação.

 

Aceita qual forma de pagamento?

- Aceitamos cartão de Crédito em até 3X sem juros e 12x com juros.

- Boletos bancários com 5% de desconto.

- Paypal, aceito mundialmente.

 

Aceita pagamento na entrega?

Não aceitamos pagamento na entrega.

 

Existe alguma política de entrega?

Para mais informações sobre a nossa política de devolução, clique aqui:

 

Existe alguma política de troca? 

Para mais informações sobre a nossa política de troca, clique aqui

 

Realiza vendas no atacado?

Ainda não realizamos, mais em breve esta opção estará disponível.

 

Tem frete grátis?

Para mais informações sobre a nossa política de frete grátis, clique aqui:

 

O produto tem alguma garantia?

Damos garantia de 7 dias úteis. Para mais informações sobre a nossa política de garantia, clique aqui:

 

A loja envia algum brinde para os clientes?

Estamos trabalhando para futuramente entregar algo de valor para nossos clientes além do produto.

 

O que aparece na fatura de cartão de crédito ou boleto bancário?

O nome do proprietário: Klebson Correa Queiroz Filho e Pvana

 

Qual prazo de entrega?

Para mais informações sobre o nosso tempo de entrega, clique aqui:

 

O cliente pode comprar online e retirar na loja?

Não temos loja física, por este motivo entregamos apenas pelos correios.


 

O produto é Igual a foto? 

​Sim, o produto é igual a foto e garantimos a sua satisfação. 

 

O moletom desbota na lavagem? 

​O nosso produto é de ótima qualidade e não desbota. Pode ser lavado tranquilamente.

 

Qual o tamanho e medidas do moletom?

P veste 34/36 ( Capuz: 32 cm / Manga: 62 cm / Largura: 51 cm / Comprimento: 65 cm )

M veste 38/40 ( Capuz: 34 cm / Manga: 65 cm / Largura: 54 cm / Comprimento: 69 cm )

G veste 42/44 ( Capuz: 36 cm / Manga: 69 cm / Largura: 57 cm / Comprimento: 73 cm )

GG veste 46/48 ( Capuz: 39 cm / Manga: 72 cm / Largura: 60 cm / Comprimento: 77 cm )

 

O moletom cria bolinhas?

​O tecido usado em nossos produtos não criam bolinhas. Nosso material é de altíssima qualidade. 

 

O produto é Original?

​Nosso produto é original da marca Pvana. Temos confecção própria para garantir 100% qualidade.

 

O Produto é de qualidade?

Nossos produtos são de ótima qualidade. As cores são vivas e de excelente acabamento. ​

 

Caso tenha mais dúvidas, acesse a descrição do produto.Todos nossos produtos possuem uma rica descrição falando detalhadamente sobre suas características.

Sobre a loja

A Pvana New Concept, foi fundada pelo nordestino Klebson Queiroz em 03 de Janeiro de 2018. Suas primeiras vendas em alta escala, começaram com uma parceria entre as lojas Americanas, Submarino e Mercado Livre. Hoje a Pvana conta com plataforma e produção independente na grande São Paulo.

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